18 июля, 2021 
adminGWP 
Eлeнa Сaмтынoвa
photographee.eu / Depositphotos.com
Прaвитeльствo РФ утвeрдилo Кoнцeпцию цифрoвoй и функциoнaльнoй трaнсфoрмaции сoциaльнoй сфeры дo 2025 гoдa (рaспoряжeниe Прaвитeльствa РФ oт 20 фeврaля 2021 г. № 431-р1). Дoкумeнт прeдпoлaгaeт пoлный пeрexoд к принципaм «сoциaльнoгo кaзнaчeйствa», тo eсть к мoдeли прeдoстaвлeния мeр сoцпoддeржки, oкaзaния гoсуслуг в сфeрe сoциaльнoй зaщиты фeдeрaльными, рeгиoнaльными oргaнaми влaсти и oргaнaми мeстнoгo сaмoупрaвлeния пoсрeдствoм испoльзoвaния eдинoй цифровой платформы, обеспечивающей реализацию принципов клиентоцентричности, адресности и эффективности мер социальной поддержки.
Реализация данной модели позволит предоставлять меры соцподдержки на основании выявления жизненных обстоятельств у граждан без представления документов, за исключением отдельных случаев, с минимальными трудозатратами и в короткие сроки. В Концепции обозначены для достижения следующие цели:
- повышение адресности и эффективности предоставления мер соцподдержки на федеральном, региональном и муниципальном уровнях;
- повышение эффективности использования средств, направляемых на соцподдержку граждан;
- оптимизация взаимодействия с гражданами при получении ими мер соцподдержки, в том числе сроков их получения, состава представляемых документов;
- оптимизация процессов предоставления госуслуг ПФР и ФСС России, при проведении МСЭ;
- снижение административной нагрузки на страхователей (юрлиц), оптимизация процессов их взаимодействия с ПФР и ФСС России;
- снижение издержек на оказание госуслуг, в том числе расходов в сфере информационных технологий;
- снижение расходов бюджетов субъектов РФ и муниципальных образований на осуществление процессов предоставления мер соцподдержки;
- оптимизация организационных структур государственных внебюджетных фондов (за исключением ФФОМС), а также осуществляемых ими функций.
Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться
Согласно Концепции для трансформации процессов социального обеспечения вводятся такие термины как «клиентоцентричность» (ориентирование на потребности и интересы граждан и организаций), «бесшовный клиентский путь» (переход на предоставление услуг, объединенных в клиентские сценарии и жизненные ситуации, включающие в себя госуслуги разных организаций).
Предполагается обеспечение возможности начать процесс получения соцуслуги в любом из каналов обращения за услугой и продолжить в другом с сохранением всей истории взаимодействия, то есть с использованием омниканальности. Переход в цифровые форматы должен обеспечиваться поступательным сокращением нагрузки на офлайн и смещением приоритета в сторону цифровых каналов, будет исключаться процесс разрозненной работы организаций по предоставлению услуг с последующей интеграцией информационных ресурсов, процессов и технологий (ПФР, ФСС России и МСЭ) и т. д.
Также основные направления трансформации в социальной сфере предполагают:
- реализацию проактивного формата уведомления гражданина о возможности получения услуг, мер соцподдержки и о порядке их получения для прозрачности социальных прав для каждого гражданина, адресного подхода к его обслуживанию;
- минимизацию количества документов, представляемых ПФР, ФСС России и бюро МСЭ, а в дальнейшем и полных отказ от их представления гражданами;
- унификацию и стандартизацию процессов предоставления услуг;
- обеспечение перехода на процессы в режиме онлайн;
- централизацию осуществляемых процессов на федеральном и межрегиональном уровнях;
- создание единого контакт-центра для получения гражданами необходимой информации и другие направления.
Конкретные мероприятия и сроки реализации Концепции предусмотрены в соответствующем плане на период до 2025 года.
_____________________________
1 С текстом распоряжения Правительства РФ от 20 февраля 2021 г. № 431-р можно ознакомиться на официальном сайте Праивтельства РФ (http://government.ru/news/41634/).
Источник: garant.ru
Опубликовано в рубрике